Messagerie :

De nos jours, la messagerie est une fonction de communication critique pour toute entreprise. La messagerie facilite le partage des informations particulièrement entre des employés et des équipes de travail qui ne sont pas situés au même endroit. La messagerie est aussi critique vis à vis du service clients (traitement des appels 24 heures sur 24, routage rapide des appels vers la bonne personne ou le bon département).

AVAYA IP office vous permet :

D'unifier vos messageries vocale et électronique (MS Exchange, MDaemon, etc.).

D'offrir une interface unique de consultation aux utilisateurs.

D'offrir de nouveaux services client disponibles 24 heures sur 24.

Convergence Téléphonique Informatique (C.T.I.) :

Avec AVAYA IP Office, la Convergence Téléphonique Informatique (C.T.I.) apporte des solutions aux besoins de votre entreprise. Bien plus que l'affichage du numéro de l'appelant sur son poste, la téléphonie IP permet d'interagir avec votre système informatique, comme la remontée de fiche contact Outlook sur votre écran informatique avant même de décrocher.

Maintenant, imaginez ce même processus appliqué à vos applications métiers. Celà serait sans nul doute un gain de productivité, un meilleur confort de travail et une amélioration concrète pour vos relations clients :

Gain de productivité dans la gestion téléphonique.

Pas de temps perdu à chercher les dossiers clients.

Meilleure qualité d'accueil et du service clients pour votre entreprise.

De nombreux éditeurs de progiciels tel qu'APISOFT, ALPILOGIC, FIDUCIAL, GENAPI l'ont bien compris et ont déjà intégré ou offre la possibilité d'intégré "Click CTI" dans leurs produits.

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